Política de reembolso

En Una de Cien trabajamos para que disfrutes de tu compra, pero si por cualquier motivo no quedas satisfecho, ponemos a tu disposición una política de devoluciones clara y ajustada a la normativa vigente.

1. Plazos de devolución

• Dispones de 20 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

• Adicionalmente, tienes derecho al periodo legal de desistimiento de 14 días naturales previsto por la normativa de la Unión Europea, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Condiciones de los productos devueltos

• El artículo debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

• Es imprescindible adjuntar el recibo o comprobante de compra.

• Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:
  Andrés Piles Ibars, 2,  bajo, 46025 Valencia, España.
  

• Los artículos dañados por uso indebido, maltrato o accidente no estarán cubiertos por la garantía ni podrán devolverse.

3. Productos con restricciones de devolución

Por razones legales e higiénicas, no aceptamos devoluciones de las siguientes categorías de productos:

• Tazas (incluyendo tazas mágicas).

• Productos personalizados (si en el futuro se incorporan al catálogo).

• Artículos de higiene o ropa interior (en caso de llegar a formar parte de nuestra oferta).

El resto de productos (camisetas, polos, gorras, gafas y paraguas) pueden devolverse siguiendo las condiciones generales.

4. Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un defecto del producto o error en el envío, Una de Cien asumirá los gastos de devolución.

• Si la devolución se realiza por decisión del cliente (cambio de talla, color o simplemente arrepentimiento de compra), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

5. Cambios

• Para realizar un cambio (por ejemplo, de talla o color), deberás tramitar primero la devolución del producto y, una vez aceptada, podrás realizar una nueva compra con el artículo deseado.

6. Daños y problemas

• Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas.

• Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con el solicitado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en info@unadecien.com para que podamos evaluar el problema y darte una solución.

7. Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te confirmaremos por correo electrónico la aceptación o rechazo.

• En caso de aprobación, el reembolso se efectuará en la misma forma de pago utilizada en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

• Recuerda que el tiempo hasta ver reflejado el importe dependerá también de tu banco o entidad emisora.

8. Contacto

Para iniciar un proceso de devolución o resolver cualquier duda, escríbenos a:
📧 info@unadecien.com